Khu di tích Kim Liên ứng dụng công nghệ 4.0, phục vụ tối ưu du khách

Đi đầu trong ứng dụng công nghệ 4.0

Là Khu di tích tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh được xây dựng tại quê hương của Người với nhiều di tích gốc (nhà quê nội, quê ngoại Bác Hồ, mộ bà Hoàng Thị Loan, núi Chung…), hàng năm, Khu di tích lịch sử quốc gia đặc Kim Liên thu hút hàng triệu du khách trong và ngoài nước, đón hàng trăm đoàn đến dâng hương, dâng hoa, báo công, tưởng niệm.

Để nâng cao chất lượng phục vụ các đoàn khách và người tham quan, từ tháng 12.2022, Di tích khu mộ bà Hoàng Thị Loan (thân mẫu Chủ tịch Hồ Chí Minh) đưa vào vận hành các công nghệ số để phục du khách. Với công nghệ ảo VR 360 độ và công nghệ AR thực tế ảo tăng cường, du khách có thể sử dụng màn hình có sẵn để tham quan, trải nghiệm phần mộ của bà Hoàng Thị Loan.

Tại đây, du khách cũng có thể tham quan phần mộ ông phó bảng Nguyễn Sinh Sắc (thân phụ Chủ tịch Hồ chí Minh) tại tỉnh Đồng Tháp.

Vào các dịp lễ kỷ niệm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh hoặc sự kiện quan trọng, Khu di tích Kim Liên mở cửa thông tầm cả ba khu vực: Làng Sen, làng Hoàng Trù và khu mộ bà Hoàng Thị Loan để phục vụ khách tham quan.

Ông Nguyễn Bảo Tuấn - Giám đốc Khu di tích lịch sử quốc gia đặc biệt Kim Liên - cho biết, khu di tích là đơn vị đi đầu trong việc số hóa di tích nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

“Ban quản lý khu di tích đã đặt ứng dụng màn hình chạm tại không gian nhà truyền thống để góp phần phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách tham quan, đồng thời số hóa di tích trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay. Thông qua thao tác bấm, chạm, du khách có thể trải nghiệm nhiều vị trí, khu vực khác nhau trong không gian toàn cảnh của khu di tích. Hoặc có thể, bằng điện thoại thông minh, du khách quét mã QR Code để tham quan, chụp ảnh thực tế ảo làm kỷ niệm. Khách truy cập và màn hình có thể tiếp cận 10.224 file ảnh tài liệu quý về Bác Hồ và Khu di tích Kim Liên” - ông Nguyễn Bảo Tuấn cho biết.

Việc số hóa tài liệu, ứng dụng màn hình chạm tạo nên sức hấp dẫn lớn, thu hút sự quan tâm của đông đảo du khách, nhất là giới trẻ.

Ứng dụng công nghệ AI vào công tác quản lý, phục vụ du khách

Hiện Khu di tích Kim Liên đang xây dựng đề án áp dụng công nghệ thuyết minh tham quan tự động đa phương tiện trên nền tảng công nghệ số 4.0 (Tour Guide System Apps). Nền tảng ứng dụng cho phép quản trị viên có thể đồng thời triển khai đa ngôn ngữ với từng nội dung thuyết minh, nội dung giới thiệu địa điểm, giúp thu hút khách du lịch đến từ nhiều quốc gia khác nhau, nhằm phục vụ tốt nhất cho du khách.

Để sử dụng dịch vụ, du khách chỉ cần tải app và cài đặt trên điện thoại. Cùng với đó là ứng dụng sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo, cho phép nhận diện giọng nói và trả lời bằng giọng nói AI. Khách tham quan có thể dễ dàng tra cứu thông tin mong muốn về di tích và khu vực đang tham quan. Dữ liệu trả lời của ứng dụng hoàn toàn tự động bằng dữ liệu âm thanh giọng nói.

Trợ lý ảo (VA) tương tác với người dùng tương tự như chatbot nhưng thông minh và tùy biến cao hơn bởi công nghệ học máy Machine Learning, phân tích ngôn ngữ tự nhiên, quản lý ngữ cảnh... Vì vậy, VA có thể ghi nhớ và sử dụng dữ liệu thu thập được để đưa ra phản hồi có ngữ cảnh, học hỏi và thông minh hơn theo thời gian.

“Hiện nay mọi công việc đã chuẩn bị xong, khi đề án được Sở Văn hóa - Thể thao phê duyệt chúng tôi sẽ bắt tay vào thực hiện ngay, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của số lượng lớn du khách trong nước và quốc tế” - ông Nguyễn Bảo Tuấn - cho biết.