Ngày 20/3, Sở Công Thương Nghệ An tổ chức Lễ phát động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 với chủ đề “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững”. Chương trình có sự tham gia của đại diện các sở, ngành, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh, cùng đông đảo doanh nghiệp và người dân.
Đẩy mạnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Theo Quyết định số 1035/QĐ-TTg ngày 10/7/2015 của Thủ tướng Chính phủ, ngày 15/3 hằng năm được chọn là Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam. Đây là dịp khẳng định vai trò của công tác bảo vệ người tiêu dùng trong phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật và nâng cao nhận thức cộng đồng.
Lãnh đạo các sở, ban, ngành và doanh nghiệp tham gia lễ phát động.
Kế hoạch của UBND tỉnh Nghệ An xác định các hoạt động hưởng ứng sẽ triển khai xuyên suốt năm 2026, cao điểm trong tháng 3 với nhiều nội dung thiết thực. Trong đó, tập trung tăng cường giám sát, kiểm tra, kiểm soát thị trường; đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật; tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng; kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định.
Cùng với đó là đẩy mạnh các chương trình kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, hướng tới cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ an toàn, minh bạch. Hoạt động truyền thông được triển khai đa dạng trên báo chí, mạng xã hội và hệ thống thông tin cơ sở; kết hợp tổ chức hội nghị, tập huấn, treo băng rôn, khẩu hiệu tại khu dân cư, trung tâm thương mại, chợ nhằm lan tỏa thông điệp bảo vệ người tiêu dùng.
Lãnh đạo Sở Công Thương, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh và doanh nghiệp nhấn nút phát động hưởng ứng Ngày "Quyền của người tiêu dùng Việt Nam" năm 2026 .
Ông Nguyễn Văn Thắng - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An cho biết, thời gian qua, công tác này đã nhận được sự quan tâm của các cấp ủy, chính quyền. Việc triển khai các văn bản chỉ đạo, trong đó có Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư, đã góp phần nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ.
Năm 2025, Hội đẩy mạnh tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 với nhiều hình thức linh hoạt, tập trung vào các nội dung mới như bảo vệ thông tin cá nhân và tiêu dùng an toàn. Công tác kiểm tra, giám sát thị trường được tăng cường ở các lĩnh vực nhạy cảm như an toàn thực phẩm, xăng dầu, dịch vụ y tế và hàng hóa thiết yếu.
Các đại biểu tham quan gian hàng được trưng bày tại lễ phát động
Hội cũng phối hợp kiểm định phương tiện đo lường như cột bơm xăng dầu, kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường, qua đó phát hiện, ngăn chặn vi phạm. Những hoạt động này không chỉ bảo vệ người tiêu dùng mà còn góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh.
An toàn thông tin là nền tảng của niềm tin
Phát biểu phát động tại buổi lễ, ông Võ Quang Tuấn, Phó Giám đốc Sở Công Thương Nghệ An nhấn mạnh, chủ đề năm 2026 mang tính thời sự trong bối cảnh chuyển đổi số và thương mại điện tử phát triển mạnh.
Theo ông Tuấn, trong môi trường tiêu dùng hiện đại, đặc biệt trên không gian số, thông tin cá nhân của người tiêu dùng trở thành tài sản quan trọng cần được bảo vệ. Đảm bảo an toàn thông tin không chỉ là yêu cầu kỹ thuật mà còn là yếu tố nền tảng để xây dựng niềm tin thị trường.
Khi người tiêu dùng cảm thấy an tâm, họ sẽ tích cực tham gia mua sắm, giao dịch, qua đó thúc đẩy lưu thông hàng hóa và phát triển kinh tế. Ngược lại, nếu thông tin cá nhân bị xâm phạm, niềm tin bị suy giảm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường.
Bên cạnh đó, niềm tin giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cần được xây dựng trên cơ sở minh bạch thông tin, trung thực trong quảng cáo, rõ ràng về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và trách nhiệm trong chăm sóc khách hàng. Từ nền tảng này, tiêu dùng bền vững được xác định là xu hướng tất yếu, gắn với trách nhiệm bảo vệ môi trường và phát triển lâu dài.
Các đặc sản, sản phẩm OCOP của tỉnh Nghệ An được trưng bày, giới thiệu và bán tại lễ phát động.
Để triển khai hiệu quả chủ đề năm 2026, Sở Công Thương Nghệ An đề ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm như hoàn thiện cơ chế, chính sách; tăng cường quản lý nhà nước trong môi trường số; nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của doanh nghiệp; đẩy mạnh tuyên truyền để người tiêu dùng hiểu rõ quyền và nghĩa vụ.
Các cơ quan chức năng cũng tăng cường thanh tra, kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi gian lận thương mại, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng và xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Một nội dung đáng chú ý là thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong quản lý thị trường, truy xuất nguồn gốc sản phẩm và tiếp nhận phản ánh của người dân. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng minh bạch, an toàn.
Kết thúc chương trình, lãnh đạo Sở Công Thương Nghệ An kêu gọi các cấp, ngành, doanh nghiệp và người dân cùng chung tay hành động, biến cam kết thành hành động cụ thể, góp phần xây dựng thị trường lành mạnh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Trong năm, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An đã tiếp nhận và xử lý 17 đơn thư, phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng trên các lĩnh vực: hàng hóa tiêu dùng, viễn thông, điện, nước, giáo dục, y tế. Tỷ lệ tư vấn, hòa giải thành công đạt 100%, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và giữ gìn ổn định xã hội
