Giờ đây, sau khi đã có lịch trình nhất định, người dùng chỉ cần đeo tai nghe là có thể vừa đi vừa trò chuyện với “hướng dẫn viên AI” của riêng mình. Chụp hình hiện vật thì được nghe thuyết minh, chụp cảnh thì nghe điển tích, chụp công trình thì nghe lịch sử… Trải nghiệm du lịch hoàn toàn mới này đang rất “hot” ở Trung Quốc, đặc biệt khi kỳ nghỉ Quốc khánh Trung Quốc đang đến gần.

Du lịch Trung Quốc bùng nổ mạnh mẽ không chỉ nhờ sức hút văn hóa truyền thống mà còn nhờ việc đưa AI vào phát triển dịch vụ du lịch. Ứng dụng AI giúp du khách dễ dàng tra cứu thông tin, dịch ngôn ngữ theo thời gian thực và gợi ý lộ trình phù hợp với sở thích cá nhân.

“Khi dùng AI để lên kế hoạch du lịch, tôi chỉ cần xác nhận lại chi tiết về thời gian là xong, rất nhàn” - Tiểu Khâu (TP Giang Âm, tỉnh Giang Tô, Trung Quốc) chia sẻ với phóng viên về lịch trình đi thưởng thức thịt nướng ở Thẩm Dương trong kỳ nghỉ Quốc khánh - Trung thu sắp tới. “Khi bạn tôi đặt vé máy bay trên nền tảng du lịch có tích hợp AI, nền tảng thông minh này còn gợi ý cho chúng tôi xuất phát từ thành phố lân cận để có chuyến bay rẻ hơn, giờ đẹp hơn - đây là điều rất mới mẻ và thực tế” - cô cho biết thêm.

Du khách tham quan trải nghiệm ở Giang Tô.

Tháng 4 năm nay, chuyên trang du lịch Tuniu.com đã ra mắt “Trợ lý AI Tiểu Ngưu”, giúp người dùng dễ dàng tra cứu và đặt vé máy bay, khách sạn, vé tàu - mang đến giải pháp du lịch thông minh, chuyên nghiệp.

Ngoài ra, nhờ vào hệ thống “combo du lịch năng động” do Tuniu.com phát triển, khi người dùng đặt các sản phẩm riêng lẻ như vé máy bay, vé tàu hỏa và khách sạn, "Trợ lý AI Tiểu Ngưu” sẽ đề xuất mua combo du lịch cho khách lẻ - giúp đặt vé tiết kiệm hơn, đơn giản hơn.

Gần đây, chuyên trang du lịch Ctrip (ctrip.com) cũng đã chính thức ra mắt chức năng “Trợ lý hành trình AI”, có mặt đồng thời trên phiên bản web và ứng dụng di động. Dựa vào dữ liệu tích lũy trong nhiều năm và kinh nghiệm ngành, Ctrip cung cấp cho người yêu du lịch combo trải nghiệm: Từ đặt dịch vụ, xác minh dữ liệu uy tín đến chỉnh sửa lịch trình - hướng tới một chuyến đi “liền mạch” từ ý tưởng đến hiện thực.

“Sự hiện diện của ứng dụng trí tuệ nhân tạo có mặt trong hầu hết dịch vụ du lịch. Từ việc tìm đường, đặt khách sạn, dịch ngôn ngữ theo thời gian thực cho đến gợi ý lộ trình cá nhân hóa, AI giúp chuyến đi trở nên thuận tiện hơn. Cần phải dùng AI để tái cấu trúc lại toàn bộ từ khâu lập kế hoạch đến dịch vụ” - Phó tổng giám đốc Qunar, bà Nhậm Phần (Ren Fen) chia sẻ. Được biết, trong kỳ nghỉ Quốc khánh - Trung thu năm nay, Qunar sẽ ra mắt “Hộp công cụ AI du lịch” ngay trên trang chủ ứng dụng, hỗ trợ người dùng từ khâu lên kế hoạch, tư vấn trước chuyến đi, so sánh giá, đặt dịch vụ đến hậu mãi.

Hiện tại, Qunar đã sử dụng công nghệ AI để lên lịch trình du lịch, trợ lý đặt vé máy bay, dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh… “Công ty đang trong quá trình chuyển đổi để bắt kịp với trào lưu mới này. Điều này khơi dậy sự đổi mới sáng tạo của toàn bộ nhân viên trong công ty, khiến chúng tôi vô cùng phấn khích” - bà Nhậm Phần chia sẻ.

Đền Vũ Hầu - Thành Đô, Trung Quốc thu hút du khách tới tham quan.

Đại diện của chuyên trang du lịch Mafengwo (mafengwo.cn) cho biết, công cụ AI đang dần trở thành trợ thủ đắc lực cho du khách. Ngoài phần gợi ý lịch trình tổng thể, hai chủ đề được người dùng quan tâm gần đây là “Chiến lược tránh cao điểm dịp 1-10” và “Lịch trình thay thế” - cả hai đều là các đề xuất từ tính năng “Lên kế hoạch AI” của nền tảng.

Ngoài việc thay bạn lên kế hoạch du lịch, AI còn có thể cung cấp dịch vụ thuyết minh thông minh. Ngày 17-9, alibtrip.com (chuyên trang ứng dụng AI của nền tảng Feizhu) đã ra mắt tính năng chụp ảnh - thuyết minh trên nền tảng AI “Wen Yi Wen”. Khi người dùng có mặt tại viện bảo tàng, khu di tích lịch sử, công trình biểu tượng hay danh lam thắng cảnh, chỉ cần chụp ảnh qua ứng dụng là sẽ được nghe thuyết minh chi tiết bằng giọng thuyết minh chuyên nghiệp. Hiện tính năng này đã mở cho một phần người dùng, sắp tới sẽ được triển khai rộng rãi.

Ví dụ, khi mở “Wen Yi Wen” và chụp ảnh Đỉnh “Tư mẫu mậu”, AI sẽ ngay lập tức “suy nghĩ” và bắt đầu thuyết minh: Từ niên đại, kiểu dáng, hoa văn của đỉnh; rồi mở rộng sang kỹ thuật đúc, ý nghĩa văn hóa của các biểu tượng… Sau đó, AI “nhớ lại” câu chuyện vào năm 1939 - người dân làng Võ Quan, An Dương (Hà Nam, Trung Quốc) đã chôn giấu Đỉnh để tránh bị quân Nhật cướp phá. Sau phần thuyết minh đầu tiên, AI còn khuyến khích người dùng tiếp tục trò chuyện hay đặt câu hỏi như: “Có những truyền thuyết dân gian nào xoay quanh Đỉnh “Tư mẫu mậu”?” hay “Hoa văn trên Đỉnh ẩn chứa thông điệp gì trong nghi lễ tế tự?”…

Đề xuất, lên kế hoạch du lịch từ địa điểm, phương tiện đến thuyết minh trơn tru, là những gì người dân Trung Quốc đang nhận được khi ứng dụng AI vào du lịch. Ngoài những thuận lợi ở trên, không ít người dùng ở đất nước tỷ dân này cho biết có những tình huống “dở khóc dở cười” khi tin tưởng vào công cụ này, do đề xuất của AI thường tập trung vào các điểm du lịch nổi tiếng trên mạng hoặc các nhà hàng có đầu tư marketing lớn, nên trải nghiệm thực tế nhiều khi không như kỳ vọng. “AI hỗ trợ rất tiện, nhưng vẫn phải tự mình xác thực xem từng đề xuất có khả thi không” - Tiểu Khâu cho biết.

“Ứng dụng AI trong lĩnh vực văn hóa - du lịch hiện vẫn đang ở giai đoạn đầu. Trước kho tàng kiến thức khổng lồ về lịch sử, cổ vật, kiến trúc, nghệ thuật, văn hóa và địa lý, AI cần học hỏi và hiểu biết một cách hệ thống; đồng thời phải kết hợp với nhu cầu cụ thể của người dùng để tạo mối liên kết thông tin và xây dựng bối cảnh phù hợp - từ đó mang đến nội dung thuyết minh vừa chính xác, vừa lôi cuốn” - bà Lưu Hồng Mẫn, người phụ trách sản phẩm “Wen Yi Wen” của Alitrip cho biết. Dù đây mới là bước khởi đầu, nhưng khả năng hiểu đa phương tiện và tạo nội dung của AI là “kho báu công nghệ” có thể mang đến trải nghiệm du lịch đột phá cho người dùng.

THANH HƯƠNG (Theo Chinanews.com.vn)