Gia Lai đưa giải pháp giữ chân khách du lịch mùa cao điểm

Không để phát sinh "điểm nóng"

Kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm nay đang đến gần, nhiều điểm du lịch biển trong khu vực liên kết “Quy Nhơn - Gia Lai” đã bắt đầu ghi nhận lượng khách tăng nhanh. Tại các bãi tắm, khu vui chơi ven biển, không khí chuẩn bị cho mùa cao điểm lễ và hè trở nên nhộn nhịp, các cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống cũng tất bật chỉnh trang, nâng cấp để đón khách.

Trước tình hình đó, việc chủ động nâng chuẩn dịch vụ, siết chặt công tác quản lý, đặc biệt là bảo đảm an toàn cho du khách được xem là yêu cầu cấp thiết. Không chỉ dừng ở việc “đón khách”, ngành du lịch địa phương đang chuyển sang tư duy “giữ chân khách” bằng chất lượng dịch vụ và môi trường du lịch văn minh, an toàn.

UBND tỉnh Gia Lai đã ban hành Công văn số 4587/UBND-KGVX về xây dựng môi trường du lịch thân thiện, bảo đảm an toàn cho người dân và du khách tại các bãi biển, điểm du lịch trên địa bàn.

Theo đó, tỉnh bước vào mùa “Du lịch hè Quy Nhơn - Thiên đường biển và Gia Lai - Điểm đến kỳ thú” với kỳ vọng thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm vừa phát triển du lịch, vừa bảo đảm tuyệt đối an toàn, xây dựng hình ảnh người Gia Lai thân thiện, mến khách.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục triển khai hiệu quả thông điệp “3K, 3A”: không nâng, ép giá; không giành giật khách; không rác thải, ồn ào. Đồng thời bảo đảm an toàn giao thông, an toàn thực phẩm và an toàn tính mạng, tài sản cho du khách.

Đồng bộ giải pháp, nâng chất điểm đến

Để cụ thể hóa mục tiêu này, tỉnh Gia Lai giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì rà soát toàn bộ các bãi tắm, điểm du lịch ven biển; phân loại mức độ an toàn, kịp thời cắm biển cảnh báo tại các khu vực nguy hiểm như dòng chảy xa bờ, hố sâu, sóng lớn. Các biển cảnh báo phải được thiết kế dễ quan sát, sử dụng đa ngôn ngữ nhằm hỗ trợ du khách trong và ngoài nước.

Song song đó, công tác tuyên truyền được đẩy mạnh, tập trung vào nguy cơ đuối nước và các biện pháp phòng tránh. Các đơn vị kinh doanh du lịch được yêu cầu bố trí đầy đủ lực lượng cứu hộ, trang thiết bị cứu nạn, xây dựng quy trình ứng cứu khẩn cấp để bảo đảm phản ứng nhanh khi xảy ra sự cố.

Sở Xây dựng được giao rà soát, hoàn thiện quy trình vận hành lực lượng cứu hộ tại khu vực biển, hướng tới mô hình quản lý chuyên nghiệp, đồng bộ. Trong khi đó, lực lượng Công an và Quân sự tăng cường tuần tra, kiểm soát tại các điểm du lịch, đặc biệt trong thời gian cao điểm, kịp thời xử lý các tình huống mất an toàn và vi phạm quy định.

Chính quyền cấp cơ sở tại các xã, phường ven biển được giao trách nhiệm trực tiếp trong quản lý địa bàn, tăng cường kiểm tra, bố trí lực lượng cứu hộ và kiên quyết tạm dừng hoạt động tại các khu vực không bảo đảm điều kiện an toàn.

Ở góc độ doanh nghiệp, các cơ sở lưu trú cũng chủ động nâng chuẩn dịch vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách.

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, chị Kiều Diễm Huê, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh và tiếp thị Quy Nhơn Sea Resort cho biết, ngay từ đầu mùa hè, đơn vị đã rà soát toàn bộ quy trình vận hành, tăng cường đào tạo nhân viên về kỹ năng phục vụ, đặc biệt là xử lý tình huống và hướng dẫn an toàn cho du khách.

“Chúng tôi xác định, ngoài chất lượng phòng ở, yếu tố an toàn và trải nghiệm thân thiện mới là điều giữ chân khách lâu dài. Resort đã bố trí thêm nhân sự túc trực tại khu vực hồ bơi, bãi biển, trang bị đầy đủ thiết bị cứu hộ, đồng thời thường xuyên nhắc nhở du khách tuân thủ các khuyến cáo an toàn”, chị Huê chia sẻ.

Theo chị Huê, việc tỉnh triển khai thông điệp “3K, 3A” giúp tạo sự đồng bộ từ cơ quan quản lý đến doanh nghiệp, qua đó nâng cao hình ảnh điểm đến và tạo niềm tin cho du khách.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp từ tỉnh đến cơ sở, Gia Lai đang từng bước nâng chuẩn dịch vụ, hướng tới xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, yếu tố then chốt để tạo dựng niềm tin và sức hút bền vững đối với du khách trong mùa cao điểm hè cũng như lâu dài.