Hạnh phúc khi thấy nụ cười và sự hài lòng của Nhân dân

Sáng 7/7, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tổ chức ra quân toàn quốc các Đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Các bạn đoàn viên thanh niên Đoàn phường Hà Đông hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính

Đây là hoạt động trọng tâm nhằm đồng hành cùng chính quyền và người dân cả nước trong bối cảnh sắp xếp lại các đơn vị hành chính cấp xã theo mô hình hai cấp.

Cùng với các cơ sở trên địa bàn Hà Nội và cả nước, Đoàn phường Hà Đông cũng tiến hành công tác tại điểm Trung tâm Dịch vụ hành chính công số 7 thành phố Hà Nội và điểm tiếp nhận Dịch vụ Hành chính công phường Hà Đông, Số 2 - Hà Cầu - Phường Hà Đông.

Đồng chí Nguyễn Tiến Phúc - Bí thư Đoàn phường Hà Đông cho biết từ sáng sớm các bạn đoàn viên, thanh niên của phường đã hào hứng với nhiệm vụ hết sức phù hợp và ý nghĩa này. 8 bạn tham gia công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân đều được tập huấn về các quy trình, kĩ năng giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, các bạn trẻ cũng nêu cao tinh thần xung kích của tuổi trẻ, thực hiện tốt quy tắc ứng xử, kĩ năng giao tiếp để phục vụ người dân một cách chu đáo, nhiệt tình, tận tình.

Tại các điểm, các bạn đoàn viên thanh niên đã giải thích cho người dân cách điền các mẫu đơn, chuẩn bị giấy tờ cần thiết.

Các bạn cũng hỗ trợ công nghệ, giúp người dân lớn tuổi sử dụng các thiết bị điện tử như máy lấy số thứ tự, máy tính để đăng ký online hoặc quét mã QR.

Đồng thời, những bạn trẻ trong màu áo xanh còn giải đáp thắc mắc, trả lời các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn người dân đến đúng quầy/phòng ban có thẩm quyền.

Đặc biệt, tại đây các bạn trẻ cũng hỗ trợ người già, người khuyết tật được phục vụ nhanh chóng, chu đáo hơn.

"Tôi cảm thấy rất vui và tự hào khi được góp phần giúp đỡ người dân giải quyết các thủ tục hành chính. Nhìn thấy nụ cười và sự hài lòng của họ khi được hỗ trợ nhanh chóng, rõ ràng khiến tôi cảm thấy công việc mình làm thật ý nghĩa.

Dù có thể hơi mệt vì lượng người đến đông hoặc các tình huống phát sinh, nhưng đó là một trải nghiệm rất đáng nhớ và bổ ích", Phó Bí thư Đoàn phường Hà Đông Nguyễn Thị Phương Châm hào hứng chia sẻ.

Lê Đức Dũng - Đoàn viên Chi Đoàn Tổ 3 La Khê - Phường Hà Đông thì không giấu nổi niềm vui và niềm tự hào. "Chúng mình là lứa thanh niên trẻ được tiếp cận với khoa học công nghệ hiện đại. Được mang trí tuệ, công sức, tâm huyết để hỗ trợ người dân tại phường, mình cảm thấy thực sự rất phù hợp và ý nghĩa. Đây chính là hoạt động để chúng mình thể hiện sức trẻ và trách nhiệm với quê hương, đất nước".

Hương Thu